سياسة الاستبدال والاسترجاع لشركة روانيق:
شكرًا لاهتمامكم بـ شركة روانيق. لضمان تقديم خدمة متميزة وتلبية احتياجاتكم، نود أن نقدم لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع المحددة.
يرجى قراءة الشروط التالية بعناية:
سياسة التعديلات والاسترداد – شركة روانيق
أولاً: التصاميم الثابتة
(بوستات – شعارات – بروفايلات – هويات بصرية – وأي تصميم غير متحرك)
- يشمل كل تصميم 3 تعديلات مجانية.
- في حال طلب العميل أكثر من 3 تعديلات، يتم احتساب 50 ريال لكل تعديل إضافي.
- مثال توضيحي: إذا طلب العميل 5 بوستات، فلكل بوست 3 تعديلات مجانية مستقلة.
نسبة الاسترداد للتصاميم الثابتة
- بعد اعتماد المحتوى وبدء التنفيذ: نسبة الاسترداد 75%.
- بعد مرحلة التسليم الأولي: نسبة الاسترداد 50%.
- بعد التسليم النهائي: نسبة الاسترداد 0%.
ثانياً: التصاميم المتحركة (الفيديوهات)
يشمل العمل على الفيديو 5 تعديلات مجانية موزعة على مراحل التنفيذ كالتالي:
- مرحلة الصوت: تعديل واحد مجاني.
- مرحلة المشاهد: تعديلان مجانيان.
- مرحلة التحريك: تعديلان مجانيان.
- أي تعديل إضافي بعد انتهاء التعديلات المجانية يتم احتسابه بـ 50 ريال للتعديل الواحد.
نسبة الاسترداد للتصاميم المتحركة
- قبل بدء العمل (لم يبدأ الصوت أو المشاهد): استرداد 100%.
- بعد اعتماد مرحلة الصوت: استرداد 75%.
- بعد الدخول في مرحلة المشاهد: استرداد 50%.
- بعد بدء مرحلة التحريك: استرداد 25%.
- بعد التسليم النهائي واستلام العميل للفيديو: استرداد 0%.
ثالثاً: الإجراءات
- لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يجب تقديم طلب رسمي قبل (72 ساعة عمل) من بدء العمل.
- تحتفظ شركة روانيق بالحق في دراسة كل طلب بشكل فردي واتخاذ قرار نهائي بناءً على الظروف والسياق.
يرجى مراعاة أن هذه السياسة تهدف إلى تقديم خدمة عالية الجودة.
إذا كانت لديكم أي استفسارات إضافية حول هذه السياسة، فلا تترددوا في الاتصال بنا عبر وسائل الاتصال المتاحة.
نشكر لكم اختياركم شركة روانيق ونتطلع إلى تقديم تجربة مميزة لكم.
